هفت کلید استراتژی خدمات نشر دفتر پژوهش های فرهنگی

کدکالا12397-DPJ-P

خدمات یعنی خلق ارزش ارزش یعنی به ازای پولی که می‌پردازید، کالا یا خدمت مناسبی دریافت دارید. برای بر‌خی دیگر، ارزش یعنی ارائه خدماتی که مزایای تازه‌ای داشته باشد یا مزایای آن فراتر از حدانتظار شما باشد. در این فصل، ارزش به معنای خدمات برجسته تعریف می شود. پس از تعریف ارزش، نگرش عرضه کننده خدمات به عنوان عامل اصلی موفقیت او درخلق ارزش برای مشتری معرفی می گردد. در این کتاب کلیدهای لازم برای موفق شدن استراتژی ها و روش های مورد استفاده برای ارتقای خدمات و جلب نظر مشتریان معرفی میگردد.
این کتاب را نشر «دفتر پژوهش های فرهنگی» به چاپ رسانده و توسط فروشگاه اینترنتی رونابوک به فروش میرسد.

مشخصات کالا
  • وزن
    250 g
  • ابعاد
    23.5 × 16.5 × 1 cm
  • نویسنده
    ژاک هورویتز
  • مترجم
    داود ایزدی سرشت, سید محمد اعرابی
  • ناشر
    دفتر پژوهش های فرهنگی
  • موضوع
    خدمات مشتری
  • نوع جلد
    شومیز
  • قطع
    وزیری
  • تعداد صفحات
    181
  • تعداد جلد
    1
  • شابک
    9645799392
برای ثبت نظر باید وارد سایت شوید.